エムニイングリッシュクラブでは、セクハラ（セクシャルハラスメント）に対しては徹底的に調査し、全力で解決いたします。
また、クラブは中立の立場でクラブメンバー、講師から事情を聴取し講師の変更等最善の解決方法をとり、事例等を全講師に伝え再発防止に努めます。
講師側に重大な過失がある場合は、厳重注意し、場合によっては強制退会いたします。
また、クラブメンバー側に重大な過失がある場合も、場合によっては強制退会をしていただく場合もございます。この場合も登録料、年会費、クラブ維持費等の返済はいたしかねます。
しかしながら、多くの場合グレーな部分があることも事実で、外国人と日本人のスキンシップの概念の捉え方には大きなギャップがあり、概念の違いによるトラブルも考えられます。その場合は講師に適切な指導をし、日本人の一般的な概念、スキンシップのあり方を伝え、再発防止に努めます。
また概念教育は基本的重要事項とし常々クラブより講師の教育をしていきます。
なお、当クラブでは、セクハラに関する報告はクラブ発足以来一件も発生しておりません。
人それぞれですが多くの場合、数週間～１ヶ月程度。帰国したり旅行に行ったりといったことが多々あります。
レッスンに支障がないよう、短期的な休暇は代理講師を立てる、またスケジュールの調整をさせていただくことがございます。
しかし長期（数ヶ月に渡る）の場合、クラブ、講師都合により講師交代をしていただく場合もございますのでご了承ください。
なお、 この際、一切の講師変更手数料はかかりません。
基本的に翌月からのサポート費はいただきません。
入会費については、時期を問わずお支払い後のご返済は致しかねますのでご了承ください。
クラブメンバー側の一方的な理由においての変更の場合、変更手数料\5,000／回をお願いしております。
これは無意味で乱雑な講師変更を予防することを意図したものであり、ご理解の程をお願いいたします。
また、講師側、クラブ側の理由において変更の場合は一切変更の手数料はかかりません。
キャンセルの場合は、基本的に前日まではレッスン料は発生しませんが、当日キャンセルの場合は、次回のレッスン時に２回分を講師にお支払いください。（講師との調整で解決する場合、これは強制ではありません。クラブからのガイドラインとして規定）
都合により通常と異なる場所でのレッスンになる場合、追加で掛かる交通費については、基本的に変更を申し出た側が２人分を負担するとお考えください。 例えば、クラブメンバーから場所の変更を申し出た場合、クラブメンメンバーが講師の追加交通費はご負担ください。その逆の場合は講師がクラブメンバー分を負担することとします。
